Как открыть интернет-магазин в Молдове

Мечтаете о собственном интернет-магазине, но не знаете с чего начать? С 2014 года мы помогаем предпринимателям в Молдове и по всему миру создавать успешные интернет-магазины. За это время мы накопили бесценный опыт и знаем, какие вопросы и сложности могут возникнуть у начинающих бизнесменов. Поэтому мы с радостью делимся с вами подробной инструкцией, которая поможет вам открыть свой интернет-магазин с нуля и не пропустить ни одного важного шага.

Шаг 1: Составьте бизнес-план – ваш компас в мире онлайн-торговли

Бизнес-план – это не просто скучная писанина, а ваш путеводитель к успеху. Он поможет вам:

• Определить цели: Сколько вы хотите зарабатывать? Какую долю рынка хотите занять?
• Изучить целевую аудиторию: Кто ваши покупатели? Где они живут? Что им интересно?
• Разработать маркетинговую стратегию: Как вы будете привлекать клиентов? Какие каналы маркетинга использовать?
• Составить финансовый план: Сколько вам потребуется инвестиций? Когда вы сможете выйти на прибыль?
• Описать план действий: Что вам нужно сделать, чтобы открыть магазин? Как вы будете закупать товары? Как будете обрабатывать заказы?

Составление бизнес-плана – это как закладка фундамента для вашего дома. Чем крепче фундамент, тем надежнее и успешнее будет ваш бизнес.

Шаг 2: Определитесь с рынком сбыта

Где вы будете продавать свои товары?

1. Молдова:

• Язык: Если ваши клиенты живут в Молдове, сайт должен быть на русском языке.
• Валюта: Используйте молдавский лей (MDL) для оплаты товаров.
• Таможня: Если вы продаете импортные товары, вам нужно будет разобраться с таможенными правилами и оформить необходимые документы.

2. Международный рынок:

• Язык: Вам нужно будет создать многоязычный сайт, чтобы охватить потенциальных клиентов из разных стран.
• Валюта: Вам нужно будет предоставить возможность оплаты в разных валютах
• Налогообложение: Вам нужно будет изучить правила налогообложения стран, в которые вы будете отправлять товары.
• Почтовые ограничения: Учитывайте порог стоимости почтовых посылок в каждой стране. Например, с 1 июля 2021 года в странах ЕС все посылки, независимо от стоимости, будут облагаться пошлиной, а в США этот порог составляет $800.

Решение о том, на какой рынок ориентироваться, зависит от:

• Вашей ниши: Некоторые товары и услуги более востребованы в определенных регионах.
• Ваших возможностей: У вас есть ресурсы для создания многоязычного сайта и решения вопросов международной торговли?
• Ваших целей: Хотите ли вы охватить как можно больше покупателей или сосредоточиться на определенной группе клиентов?

Не бойтесь начинать с малого! Вы всегда можете расширить свою целевую аудиторию позже, когда ваш бизнес будет развиваться.

Шаг 3: Выбор ниши для вашего интернет-магазина

Выбор ниши – это один из самых важных этапов создания интернет-магазина. От него зависит ваша целевая аудитория, ассортимент товаров, маркетинговая стратегия и, в конечном итоге, успех вашего бизнеса.

Не стоит недооценивать этот шаг. Многие предприниматели ошибочно полагают, что тематика магазина не играет ключевой роли. Однако работа с товарами, которые вам интересны и приносят прибыль, в корне отличается от продажи товаров, которые вам безразличны.

Как же выбрать правильную нишу?

Увлеченность 

Вы готовы работать с меньшей прибылью, но в той нише, которая вам действительно нравится? Это поможет вам сохранить мотивацию в трудную минуту и не сдаться в случае кризиса.

Перспективы роста 

Ниша имеет потенциал для расширения? Например, если вы начинаете с продажи женской обуви, в будущем можно добавить товары для мужчин и детей.

Конкурентное преимущество

Вы проанализировали основных конкурентов и знаете, чем ваш магазин будет отличаться? Это может быть экспертное консультирование, более низкие цены, уникальные предложения и т.д.

Тренды и популярные товары

Если вы все еще не определились с нишей, можно воспользоваться статистикой специализированных сервисов или исследованиями крупных игроков. Google Trends показывает, что в 2024 году пользователи активно ищут электроинструменты, корма для животных, детские товары и умные часы.

Вот некоторые из лучших ниш для интернет-магазинов:

• Одежда
• Медицинские товары
• Товары для дома
• Товары для фитнеса
• Зоотовары

Шаг 4: Определение ценового сегмента

На начальном этапе не стоит пытаться охватить всю нишу целиком.

Определитесь, в каком ценовом сегменте вы будете работать:

• Дешевом
• Среднем
• Дорогом

Каждый ценовой сегмент имеет свои особенности:

• Целевая аудитория: Дорогие товары чаще покупают люди с высоким уровнем дохода
• Рекламные сообщения: В дешевом сегменте акцент делается на скидки, в дорогом – на эксклюзивность и премиальность
• Время принятия решения: Дешевые товары покупают импульсивно, а к дорогим присматриваются дольше.

Помните: правильный выбор ниши – это залог успешного интернет-магазина!

Шаг 5: Поиск надежных поставщиков – основа вашего успеха

Поиск надежных поставщиков – это не просто задача, а один из краеугольных камней, на котором зиждется успех вашего интернет-магазина. От правильного выбора поставщика напрямую зависит:

• Качество товаров: Вы же не хотите разочаровывать своих клиентов некачественной продукцией?
• Широта ассортимента: Чем больше товаров вы сможете предложить, тем больше у вас шансов привлечь новых клиентов.
• Регулярность поставок: Никто не любит ждать заказы месяцами!
• Возможность дополнительных поставок: Сезонные распродажи, акции – вам всегда нужно будет иметь запас товаров
• Выгодные цены: Чем ниже цена закупки, тем больше ваша прибыль.

Как же найти надежного поставщика?

1. Используйте интернет:

• Мониторьте выдачу Google: Ищите запросы по типу "опт [название вашего товара]".
• Используйте специализированные каталоги поставщиков: Например, "sastavki.md", "yellowpages.md".
• Изучите сервисы совместных закупок: "spravka.md", "orgprice.md".
• Посещайте тематические выставки: Это отличный способ найти новых поставщиков и оценить качество их продукции.

2. Дропшиппинг и фулфилмент:

• Дропшиппинг: Позволяет вам продавать товары без необходимости хранить их на складе.
• Фулфилмент: Поставщик не только продает вам товары, но и занимается их хранением, упаковкой и доставкой клиентам.

3. Переговоры с поставщиками:

• Уточните, предоставляют ли они все необходимые документы на продукцию.
• Определите минимальную партию закупки.
• Узнайте условия доставки.
• Выясните, кто занимается ремонтом или заменой товаров при гарантийных случаях.
• Попросите поставщика предоставить описания и фотографии товаров.

Помните: От качества вашего взаимодействия с поставщиками зависит эффективность работы вашего интернет-магазина. Не бойтесь задавать вопросы и требуйте от поставщиков всю необходимую информацию. Сотрудничайте только с надежными и проверенными компаниями

Шаг 6: Погрузитесь в мир своей целевой аудитории

Знание своей целевой аудитории – ключ к успеху любого бизнеса. Кто эти люди? Сколько им лет? Где они живут? Чем они увлекаются? Какие у них проблемы и потребности? Как они обычно покупают товары?

Чем больше вы знаете о своих потенциальных клиентах, тем лучше вы сможете:

• Создавать продукты и услуги, которые им действительно нужны
• Разрабатывать маркетинговые кампании, которые будут их привлекать.
• Обеспечивать отличный сервис, который будет соответствовать их ожиданиям

Пример: Предположим, вы продаете свадебные платья. Если вы знаете, что ваша целевая аудитория – это молодые женщины 23-30 лет с высшим образованием, которые живут в Кишиневе и планируют свадьбу, вы сможете делать более точный таргетинг в своей рекламе. Вы сможете писать более эффективные тексты, которые будут резонировать с этой аудиторией. Вы сможете выбрать наиболее подходящие каналы продвижения вашего магазина.

Важно понимать, что целевая аудитория может быть не однородной.

• Основная аудитория: Люди, которые принимают решение о покупке (в данном случае, невесты).
• Косвенная аудитория: Люди, которые могут влиять на решение о покупке (например, мамы, которые дают советы или оплачивают покупку).
• Широкая аудитория: Все невесты, которые ищут свадебное платье.
• Узкая аудитория: Невесты, которые ищут белое платье А-силуэта с кружевом на подоле

Для каждой из этих групп нужно будет создать свой собственный месседж, чтобы максимально повысить конверсию.

Шаг 7: Создание бренда и регистрация домена

Ваш бренд – это то, что отличает вас от конкурентов и делает вас узнаваемым. Это не просто логотип, слоган и название. Это ассоциации, которые возникают у клиентов, когда они думают о вашем магазине. В него входят:

• Ваши ценности: Что для вас важно?
• Ваша миссия: Какую проблему вы решаете?
• Ваша целевая аудитория: Кто ваши клиенты?
• Ваше уникальное торговое предложение: Почему люди должны выбрать вас?

Развитие сильного бренда – это инвестиция, которая окупится в будущем. Хорошо развитый бренд:

• Мотивирует клиентов совершать покупки.
• Повышает узнаваемость вашего магазина.
• Позволяет вам брать более высокую цену за свои товары.
• Делает вас более устойчивым к конкуренции.

Регистрация домена

Ваш домен – это адрес вашего интернет-магазина в сети.

• Выберите имя, которое легко запомнить и написать.
• Убедитесь, что оно соответствует вашему бренду.
• Проверьте, свободно ли оно.
• Зарегистрируйте его у надежного регистратора доменов.

Шаг 8: Создание сайта для вашего будущего интернет-магазина

Este timpul să transformați ideile în realitate! Acum că v-ați definit nișa, brandul și publicul țintă, este momentul ideal pentru a crea site-ul magazinului dvs. online. Simple.dits vă oferă două opțiuni simple:

1. Бесплатное тестирование:

• Создайте свой интернет-магазин на платформе Simple.dits и получите 14 дней бесплатного тестирования. За это время вы сможете:
  • Оценить все функции платформы.
  • Добавить товары и категории.
  • Настроить дизайн и оформление.
  • Протестировать работу корзины и оплаты. Если вам все понравится, вы сможете легко перейти на платный тариф.

2. Платные пакеты:

• Simple.dits предлагает несколько тарифных планов на любой вкус и бюджет. В стоимость каждого пакета входит:
  • Доменное имя.
  • SSL-сертификат.
  • Бесплатная хостинг.
  • Круглосуточная техническая поддержка. Выберите пакет, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям, и начните продавать онлайн уже сегодня.

Не уверены, с чего начать? Не беспокойтесь! Специалисты Simple.dits всегда готовы помочь вам с выбором платформы, настройкой сайта и продвижением вашего магазина. Мы предлагаем широкий спектр услуг:

• Разработка интернет-магазина "под ключ".
• Настройка дизайна и функционала.
• SEO-оптимизация и продвижение в поисковых системах.
• Настройка контекстной рекламы..
• Ведение социальных сетей..
• И многое другое!

Если вы еще не определились, где открывать сайт, можете почитать о OpenCart, WooCommerceи Shopify.

Шаг 8. Бухгалтерия

Перед запуском новой деятельности, продукта или выходом на новый рынок необходимо тщательно проанализировать налогообложение. Ошибки в налоговой сфере могут оказаться очень дорогостоящими не только из-за штрафов и пени. Например, многие интернет-магазины регистрировали свои юридические адреса за пределами Кишинева, чтобы избежать местного сбора, который в столице доходил до 10 тыс. леев. С 2021 года муниципальный совет снизил сбор до 5 тыс. леев, а при первой регистрации — до 2,5 тыс. леев.

Неправильная стратегия ценообразования или ошибки в регистрации как плательщика НДС могут привести к значительным дополнительным расходам для интернет-магазина. Специалисты советуют выделить дополнительное время до запуска на анализ всех аспектов и правильное составление договоров, чтобы избежать долгих судебных разбирательств с клиентами, партнерами, поставщиками или сотрудниками. Используйте электронную подпись для подписания договоров — это стоит 10 леев в месяц за мобильную подпись или 350 леев в год за полноценную цифровую подпись.

Продавцу необходимо инвестировать больше времени и ресурсов в бухгалтерию, налогообложение и юридическое сопровождение с самого начала работы онлайн-магазина, независимо от используемой платформы.

Главное правило бухгалтерского учета в онлайн-продажах — каждая операция должна быть подтверждена первичным документом или чеком, доказывающим списание денег с карты покупателя в пользу продавца.

Кроме того, важно продумать процесс возврата товара покупателем. Продавец должен рассчитать стоимость обратной доставки и четко описать этот процесс на своем сайте

Шаг 9. Юридические вопросы

Юридическая форма интернет-магазина может быть не только традиционной ООО. Электронной торговлей можно заниматься как патентообладатель или в рамках IT-парка. Однако следует учитывать, что около трети видов деятельности не подпадают под действие закона об IT-парках. Тем не менее, режим IT-парка экономически выгоден для компаний, у которых значительная часть расходов связана с зарплатами или наценка достигает до 71% от стоимости.

Эксперты прогнозируют, что через 3-5 лет 80% молдавских продавцов перейдут на онлайн-торговлю.

Шаг 10. Наполнение сайта товарами

Работа с товарами на платформе Simple.dits не требует много времени. Мы сделали этот процесс максимально быстрым и удобным. Чтобы загрузить товары на сайт, можно воспользоваться импортом из Excel. Вы можете собрать информацию из разных источников в один файл Excel и массово импортировать ее в интернет-магазин. Такой файл легко редактировать, что упрощает процесс. Импорт из Excel также удобен при миграции на Simple.dits с другой платформы, если она поддерживает экспорт в Excel.

Контент можно добавлять вручную, если товаров немного или данные о них находятся в разных документах или на разных сайтах. Фотографии товаров также можно загружать напрямую с компьютера. Более подробную информацию о наполнении сайта вы найдете в нашем вебинаре.

Шаг 11. Выбор, установка и настройка способов оплаты и доставки

Чтобы не терять потенциальных покупателей из-за отсутствия удобного способа оплаты или доставки, рекомендуется подключить все возможные варианты. С платформой Simple.dits это просто. Мы сделали возможным подключение различных способов оплаты и доставки всего за несколько кликов для удобства наших клиентов и их покупателей.

Доступны все популярные способы оплаты

• Безналичный расчет — онлайн-оплата кредитной картой через Paynet, PayPal, VISA/Mastercard Оплата наличными
• Оплата наличными

Шаг 12. Привлечение покупателей

Создать стильный и удобный интернет-магазин — это только полдела. Как владельцу, вам нужно активно привлекать покупателей. Ведь даже самый красивый сайт останется без внимания, если никто о нем не узнает. Давайте разберем, какие каналы продвижения стоит подключать сразу после создания сайта.

Выгрузка на маркетплейсы

Большие торговые площадки, такие как 999.md, привлекают массу клиентов. Размещение ваших товаров на таких платформах гарантирует, что они найдут своих покупателей. Simple.dits облегчает интеграцию с маркетплейсами и социальными сетями, такими как Instagram и Facebook, что позволяет вам сразу начать продавать свои товары.

Социальные сети (Facebook и Instagram)

Присутствие в социальных сетях — это необходимость. Здесь вы можете собрать лояльных клиентов, регулярно общаться с ними и делиться новостями. Социальные сети — это дополнительная витрина для ваших товаров. Создайте магазин в Facebook, где пользователи смогут просматривать фотографии и описания товаров, а также легко совершать покупки, отправляя личные сообщения. Кроме того, соцсети позволяют запускать таргетированную рекламу и делать ремаркетинг. Выгрузка товаров в Facebook и Instagram с помощью специального фида займет всего несколько кликов, и вам не понадобятся специальные знания.

Органическая выдача Google

SEO — один из самых стабильных источников качественных лидов для интернет-магазина. Этот канал позволяет конкурировать с крупными игроками по низкочастотным запросам и не требует платы за каждый клик. Но результаты SEO требуют времени и финансовых вложений. Команда Dits.md упростила этот процесс, встроив основные SEO-настройки в базовую версию платформы. Теперь ваш магазин технически оптимизирован с самого начала, что позволяет сэкономить время и деньги.

Контекстная реклама Google

Контекстная реклама — мощный инструмент для привлечения покупателей. Объявления в верхней части поисковой выдачи с пометкой «Реклама» сразу привлекут внимание пользователя. Контекстная реклама будет эффективна, если ваш сайт стильный, удобный и быстро загружается, а также имеет мобильную версию. С Simple.dits вы можете легко генерировать файл с товарными объявлениями.

Google Shopping

Объявления Google Shopping показывают карточки товаров с фотографиями и ценами прямо в поисковой выдаче. Это помогает привлекать пользователей, которые уже заинтересованы в вашем продукте. Плата взимается только за клики по объявлениям. Simple.dits создал возможность автоматической генерации фида для Google Shopping, что делает этот процесс простым и быстрым.

Email-маркетинг

Рассылки — отличный способ поддерживать контакт с клиентами. Вы можете информировать их о подтверждении заказа, статусе доставки, новых коллекциях, акциях и многом другом. На платформе Simple.dits можно отправлять триггерные информационные письма без подключения сторонних сервисов. Если вам нужны дополнительные функции, можно воспользоваться интеграцией с сервисами рассылок.

Google Мой бизнес

Регистрация в этом сервисе позволит вашей компании попасть на первую страницу выдачи по некоторым запросам без дополнительных вложений в SEO. Заполните карточку компании максимально подробно: добавьте карту проезда, фотографии, время работы, контактную информацию и ответы на часто задаваемые вопросы. Регулярно обновляйте фотографии и видеоматериалы, а также отвечайте на вопросы и отзывы клиентов.

Эти шаги помогут вам привлечь покупателей и сделать ваш интернет-магазин успешным.

Шаг 13. Анализ посещений и продаж

После запуска интернет-магазина крайне важно подключить Google Analytics. Этот мощный инструмент аналитики поможет вам понять поведение ваших клиентов и улучшить бизнес-процессы. Вот как он может быть полезен:

• Популярные товары: Вы сможете определить, какие товары пользуются наибольшим спросом, чтобы своевременно пополнять их на складе.
• Конверсия: Узнайте, какое количество посетителей вашего интернет-магазина оформляет заказы, что позволит оптимизировать воронку продаж.
• Источники трафика: Анализируйте, откуда приходят ваши посетители, чтобы сосредоточить усилия на самых эффективных каналах.
• Средний чек: Понимание среднего чека поможет вам разработать более эффективные маркетинговые стратегии.
• Эффективность акций и скидок: Анализируйте, как различные акции и скидки влияют на количество продаж, чтобы лучше планировать будущие кампании.

Подключение и настройка Google Analytics на платформе Simple.dits осуществляется автоматически, что позволяет вам сразу начать пользоваться аналитикой без лишних хлопот.

Шаг 14. Учет возможных рисков

Даже следуя нашим рекомендациям, невозможно полностью исключить все риски при запуске интернет-магазина. Форс-мажоры и непредвиденные обстоятельства могут возникнуть в любой момент, и вам придется решать их по мере поступления. Здесь нет универсального рецепта для всех проблем, но вы можете подготовиться к ним морально и стратегически. Основные риски, на которые стоит обратить внимание:

1. Технические сбои: Обеспечьте резервное копирование данных и регулярные обновления системы.
2. Юридические вопросы: Будьте готовы к изменению законодательства и новым требованиям в сфере онлайн-торговли.
3. Изменения спроса: Постоянно мониторьте рынок и готовьтесь адаптироваться к изменяющимся предпочтениям клиентов.
4. Конкуренция: Следите за конкурентами и постоянно улучшайте свой сервис и предложения.

Основная задача — быть морально готовым к трудностям и не отказываться от своей мечты после первых неудач.

Заключение

Запуск интернет-магазина — это многогранный процесс, требующий внимательного подхода на каждом этапе. Следуя предложенным шагам, вы сможете создать успешный и прибыльный бизнес.

.